0904 920 980 Kontakt

Často kladené otázky

OBJEDNÁVKA
  1. Do koľ kých dní mi bude moja objednávka doručená?
    • Ak máme Vaše tričko na sklade a objednávka je prijatá do 14:00 – tričko odosielame ešte v daný deň a na Vašej adrese je zvyčajne v nasledujúci pracovný deň.
    • Ak máme Vaše tričko na sklade a objednávka je prijatá po 14:00 – tričko odosielame nasledujúci pracovný deň a na Vašej adrese je v ď alší deň.
    • Ak sa Vaše tričko práve nenachádza na našom sklade, čo najskôr ho objednáme z externého skladu a o stave objednávky Vás budeme informovať . Približnú dobu dodania však môžete vidieť  v našej aplikácii – kreativatore, pri každom produkte.
  2. Dostanem množstevnú zľ avu, ak si objednám viac kusov?
    • Áno, množstevné zľ avy poskytujeme od 5 ks tovaru. Ak máte záujem o objednávku 5 alebo viac kusov, kontaktujte nás emailom na info@kreativator.eu či telefonicky na 0904 920 980.
  3. Aký je najrýchlejší spôsob, ktorým bude moja objednávka vybavená a doručená na moju adresu v čo najkratšom čase?
    • Najrýchlejší spôsob platby za Vašu objednávku je platobnou kartou online (Gopay systém), pri ktorom jednoduchými krokmi (podľ a inštrukcií v objednávke) vykonáte pomocou vašej platobnej karty úhradu za objednávku. Suma je pripísaná na náš účet do niekoľ kých minút a preto môžeme hneď  pristupovať  k realizácii Vašej objednávky.
    • Prostredníctvom kuriérskej služby Geis, ale aj pri odoslaní Slovenskou poštou vám bude balík doručený na ď alší pracovný deň. Treba však brať  do úvahy ľ udský faktor pri práci s balíkmi, kvôli čomu sa môže táto doba dodania predĺžiť  vo výnimočných situáciách približne o jeden deň. 
  4. Môžem svoju objednávku po potvrdení zmeniť ?
    • Pred potvrdením objednávky vám odporúčame dôkladne si prezrieť  zhrnutie objednávky, ale ak by ste predsa chceli nejaké zmeny, okamžite nás kontaktuje na naše zákaznícke číslo 0904 920 980 a spoločne s operátormi zistíme, v akom štádiu je Vaša objednávka. Ak vaše tričko ešte nebolo potlačené, môžete si zmeniť  jeho farbu, poprípade veľ kosť . Tak isto si môžete zmeniť  samotný motív. Stačí, že nám mailom pošlete náhradný motív a napíšete, že žiadate o zmenu motívu.
  5. Ako s vami môžem komunikovať ?
    • Môžete nám volať  v pracovných dňoch od 7:30 do 15:30 alebo písať  emaily na info@kreativator.eu. Tak isto s nami môžete komunikovať  cez našu facebook stránku, kde nám môžete zanechať  správu. Odpovieme Vám v čo najkratšom čase.
  6. Ako sa od seba líšia ponúkané tričká?
    • Tričká, ktoré ponúkame, sa líšia z niekoľ kých hľ adísk. V prvom rade je to značka trička a v druhom rade jeho zloženie a kvalita. Väčšina našich tričiek, mikín a polokošieľ  je zo 100% bavlny, takže ide o príjemné materiály, ktoré sú pohodlné na nosenie. Tričká sa líšia gramážou. Tá môže byť  150g/m2, 160g/m2 a pod. Čím vyššie je toto číslo, tým je tričko „hrubšie“. Tričká okolo 150g/m2 sú vhodné na jar a leto, sú príjemné a prievzdušné. Tričká či ostatný textil sa od seba líšia aj strihom. Strih daného trička môžete vidieť  na reálnych náhľ adoch, ktoré sú zobrazené pri každom našom produkte.
  7. Do koľ kej musím spraviť  objednávku, aby mi bol produkt potlačený ešte dnes?
    • Objednávka musí byť  vytvorená do 14:00.
DODANIE A PLATBA
  1. Aké spôsoby platby ponúkate?
    • Za svoj tovar môžete zaplatiť  prevodom na náš účet, platobnou kartou online pomocou systému Gopay, na dobierku alebo osobne pri prevzatí tovaru na adrese Roľ níckej školy 873, 945 01 Komárno.
  2. Môžete mi môj produkt poslať  na dobierku?
    • Áno, ak suma Vašej objednávky nepresiahne 20 EUR, môžeme Vám poslať  tovar na dobierku.
  3. Aké spôsoby doručenia ponúkate?
    • Na doručenie Vašej objednávky Vám ponúkame kuriérsku službu Geis, Slovenskú poštu alebo osobný odber na našej pobočke v Komárne. Kuriér Vám tričká prinesie priamo do Vašich rúk, pričom je možné telefonicky si dohodnúť  všetky podrobnosti. Odporúčame Vám preto zadať  Vaše telefónne číslo pri doručení tovaru kuriérom. Pri doručení Slovenskou poštou odosielame balíky prvou triedou doporučene, takže o Vašu zásielku je príkladne postarané.  Ak ste z Komárna alebo okolia, svoje tričko si môžete vyzdvihnúť  osobne na našej pobočke, na adrese Roľ níckej školy 873, 945 01 Komárno.
  4. Je možný aj osobný odber? Ak áno, na akej adrese?
    • Áno, svoj tovar si môžete vyzdvihnúť  aj osobne, na adrese našej prevádzky: Roľ níckej školy 873, 945 01 Komárno.
  5. Ako dlho trvá doručenie produktu, ktorý nemáte na sklade?
    • Produkty, ktoré nemáme na sklade, je potrebné objednať  z externého skladu. Doba dodania týchto produktov je od 3 do 7 dní.
  6. Doručujete aj objednávky mimo Slovenska?
    • Ak máte záujem o doručenie do inej krajiny, mailom či telefonicky sa môžete s našimi operátormi dohodnúť .
  7. Koľ ko stojí poštovné?
    • Poštovné pomocou Slovenskej pošty je spoplatnené sumou 2,50 EUR, doprava prostredníctvom kuriérskej služby Geis Vás vyjde na 3,50 EUR. Ak si zvolíte platbu na dobierku, je potrebné počítať  s príplatkom + 1 EUR. Ak si zvolíte osobný odber, poštovné neplatíte. Ak Vaša objednávka presiahne 33 EUR, poštovné máte zadarmo!
  8. Na aké číslo účtu mám poslať  platbu?
    • Číslo nášho účtu je: 2626844351/1100.
      IBAN: SK14 1100 0000 0026 2684 4351
      SWIFT: TATRSKBX
    • Ako variabilný symbol používajte vždy číslo Vašej objednávky.
MOTÍVY, KVALITA MOTÍVOV A KREATIVATOR
  1. Aký je maximálny rozmer motívu, ktorý viete vytlačiť ?
    • Pomocou našej digitálnej tlačiarne Vám vieme potlačiť  motív s maximálnym rozmerom 35 x 45 cm.
  2. Aká je cena za potlač trička jedným motívom?
    • Cena za 1 motív je 6 EUR s DPH.
  3. Ak si chcem nahrať  vlastný motív, aké typy súborov podporuje váš kreativator?
    • Naša aplikácia podporuje súbory typu .jpg, .jpeg a .png. Iné formáty, napríklad .pdf, .cdr alebo .psd, naša aplikácia nepodporuje a preto ak máte motív v jednom z týchto formátov, pošlite nám ho mailom.
  4. Môžem meniť  farby môjho textu či motívov, ktoré máte v ponuke?
    • Áno, väčšina motívov v našej databáze je pripravená tak, že je možné meniť  všetky farby daného motívu. Aj text je možné farebne editovať . V ľ avom hornom rohu v kreativatore sa Vám zobrazí farebná paleta, z ktorej si môžete vybrať  ktorúkoľ vek farbu pre Váš vlastný text.
  5. Podľ a čoho sa určuje kvalita motívu pri tlači? Aké sú ideálne rozmery alebo rozlíšenie?
    • Najdôležitejším parametrom je tzv. dpi (dots per inch) obrázka. Maximálna šírka vytlačeného obrázku je 35 cm. Pri tomto rozmere sú fotky pod 72 dpi nevhodné na potlač, fotky s dpi od 73 do 150 dpi sú v slabej kvalite, fotky od 300 dpi do 450 dpi sú vytlačené v dobrej kvalite a fotky s hodnotou nad 450 dpi sú vo výbornej kvalite. Čo sa týka pixelov, ideálne veľkosti sú okolo 4 Mpx (2272 x1724). Obrázky väčšie ako 10 MB už nepodporuje kreator, tie je možné poslať mailom na info@kreativator.eu 
  6. Čo znamenajú hviezdičky pri nahratom obrázku?
    • Hviezdičky hovoria o kvalite motívu, ktorý ste do aplikácie nahrali. Ak je Váš motív ohodnotený 1 hviezdičkou, kvalita vytlačeného motívu bude slabá a takýto motív neodporúčame na tlač. Ak sú pri motíve 2 hviezdičky, kvalita bude o niečo lepšia. My však odporúčame tlačiť  na tričká motívy, ktoré majú 3 alebo 4 hviezdičky.
  7. Je možné vytlačiť  obrázok bez pozadia?
    • Áno, je možné upraviť  Vašu grafiku. Odstránenie pozadia a podobné grafické práce sú účtované jednorazovým poplatkom 8 EUR s DPH.
  8. Kontrolujete pred tlačou každý návrh?
    • Snažíme sa skontrolovať  každý jeden motív či grafiku, ale zodpovednosť  za obsah motívu nesie v plnej miere zákazník. Ak si náhodou všimneme nejakú gramatickú či inú chybu vo Vašom motíve, budeme Vás kontaktovať .
  9. Farby motívu pre tlač na tričko majú byť  vo farbách RGB alebo v CMYK?
    • Farby pre tlač majú byť  vo farbách CMYK a súčet farieb C+M+Y+K=/<250.
  10. Akou technológiou tlačíte na tričká a na textil?
    • Skoro všetky naše tričká sú zo 100% bavlny a preto používame digitálnu tlač, pri ktorej sa tlačí priamo na textil, takže nejde o nažehlovačku. Digitálna tlačiareň dokáže potlačiť  tričká vlastnou fotografiou, akýmkoľ vek motívom či textom bez obmedzenia farieb. Farba sa zapustí do materiálu a tričko preto ostane vzdušné. 
REKLAMÁCIE
  1. Kam sa môžem obrátiť , ak chcem tovar reklamovať ?
    • Obrátiť  sa môžete na naše zákaznícke centrum, na telefónne číslo 0904 920 980. Reklamáciu môžete spísať  aj do emailu. Aj keď  dávame veľ ký pozor pri každej jednej objednávke, môže sa stať , že chyba nastane. Ak Vám bude omylom doručené tričko inej farby či veľ kosti, alebo bude potlačené iným motívom, aký ste si želali, Vašu reklamáciu samozrejme prijímame. V čo najkratšom čase sa ju budeme snažiť  vyriešiť  a vyrobíme Vám bez dodatočných výdavkov tričko podľa Vašich predstáv. V tomto prípade my hradíme všetky náklady spojené s reklamáciou. V súvislosti s motívmi na tričku Vám garantujeme dobrú kvalitu výslednej potlače, ak si vyberiete niektorý z našich motívov. Za vaše vlastné motívy však nemôžeme brať  zodpovednosť  a preto je potrebné, aby ste ich nahrávali v čo najlepšej kvalite.
    • Reklamačná doba tovarov nakúpených na internete – 14 dní, platí samozrejme aj u nás. Podmienkou je však, že tovar nemôže byť  potlačený. Sme špeciálny typ internetového obchodu, ktorý svojim zákazníkom vyrába produkty presne podľa ich predstáv. Ide o jedinečné tričká, ktoré nemôžeme predať  iným zákazníkom a práve preto unikátne, potlačené produkty (ktoré nespadajú do kategórie chýb v prvom odseku článku) nemôžu byť predmetom reklamácie. Tieto produkty nie je možné vrátiť  a preto je potrebné, aby ste pred potvrdením vašej objednávky skontrolovali veľ kosť  a farbu trička, ktoré si želáte objednať  a hlavne obsah a kvalitu vášho motívu.
OSTATNÉ
  1. Ako sa môžem zapojiť  do aukcie na vašej stránke?
  2. Ako treba tričká prať  a žehliť ?
    • Najčastejšie Vaše jedinečné tričko potlačíme prostredníctvom digitálnej tlačiarne. Táto moderná tlačiareň zaručuje vysokú kvalitu tlače. Kvôli dlhotrvajúcej potlači nanášame na tričko pred samotnou tlačou kyslú emulziu, ktorá má charakteristickú vôňu octu. Kvôli tejto vôňi odporúčame tričko pred prvým nosením vyprať . Pri praní navrhujeme dodržať  nasledujúce pokyny:
      • Prať  ručne a obrátené na ruby pri 40 stupňov Celzia.

        Pre zachovanie kvality trička a potlače odporúčame tričká prať v rukách a obrátené na ruby.
      • Žehliť  obrátené na ruby.

        Každý druh textilu v našej ponuke je z kvalitného materiálu – najmä z bavlny, takže žehlenie textilu nerobí problém. Potlač však treba chrániť  pred vysokou teplotou, preto treba produkt obrátiť  na ruby a radšej vynechať  potlačené miesto pri žehlení.
      • Nepoužívať  pracie prostriedky s bieliacimi zložkami.

        Najväčšími nepriateľ mi potlače na tričku sú bieliace prostriedky. Ony totiž spôsobujú blednutie nie len trička, ale aj samotnej potlače.
      Ak chceme našu unikátnu potlač na tričku udržať  čo najdlhšie v najlepšej kvalite, tieto tri jednoduché rady sú nevyhnutné.
  3. Som grafik a chcem prispieť  do vašej ponuky motívov, je to možné?
    • Áno, ponúkame takúto možnosť , stačí nás kontaktovať  telefonicky na 0904 920 980 alebo mailom na info@kreativator.eu a dohodneme sa na spolupráci výhodnej pre obe strany.
  4. Som bloger a píšem o móde. Aké výhody mi ponúkate, ak o vás napíšem článok?
    • Ak o nás napíšete na svojom blogu recenziu, môžete si zdarma navrhnúť  tričko s potlačou podľa Vašich predstáv. Podrobné informácie o tejto akcii nájdete tu: Tričká pre blogerov.
  5. Ako sú chránené moje osobné údaje?
    • Vaše osobné údaje sú dôverné a sú použité iba pri objednávke a nie sú inak zverejnené či poskytnuté tretej osobe. Výnimku tvoria situácie spojené s distribúciou či platobným stykom nevyhnutným pri realizácii objednávky.
  6. Mám kupón zo zľavového portálu, ako ho môžem využiť? Kam mám vpísať kód zľavového kupónu? 
    • Kód zľavového kupónu vpíšte pri objednávaní do Poznámky v kroku Adresa. 

Začať s návrhom produktu